Telegram-бот «Михалыч»
Telegram-бот помощник «Михалыч» был создан для исполнителей заявок в организациях, которые используют журнал заявок в Системе С-300.
Для чего он нужен?
Для работы исполнителей с назначенными заявками на день, их можно просматривать, переносить, менять статус.
Где найти ссылку на него?
Отсканировать QR-код
Найти в приложении Телеграмм по названию @c300_mihalich_bot
.
![QR код для перехода к боту Михалыч QR код для перехода к боту Михалыч](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/01/qr.png)
Инструкции для работы с телеграм-ботом
Авторизация в ТГ-боте «Михалыч»
Инструкция по подключению бота-помощника «Михалыч»
- В Вашем мобильном телефоне перейдите в бота в приложении Telegram.
- Откроется начальная страница. Для авторизации пользователя нажмите “Начать”.
![tgbm_1](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_1.png)
- Для поиска Вас (сотрудника-исполнителя) приложению потребуется доступ к номеру телефона. Внизу экрана нажмите на кнопку “Предоставить номер телефона”.
![tgbm_2](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_2.png)
- Во всплывающем окошке с сообщением выбрать “Поделиться контактом”
![tgbm_3](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_3.png)
- Если Бот не смог Вас найти, появится сообщение:
![tgbm_4](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_4.png)
- Если номер телефона указан в нескольких организациях, появится список.
Выберите организацию, в которой Вы будете работать с заявками.
![tgbm_5](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_5.png)
- Появится сообщение об успешной авторизации, где будет указано Ваше имя, должность и компания..
![tgbm_6](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_6.png)
- Вы получите список заявок на сегодняшний день. Для начала работы нажмите «Начать работу».
![tgbm_7](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_7.png)
- Появится сообщение:
![tgbm_8](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_8.png)
Нажмите «Отправить свою геолокацию» и во всплывающем окошке нажмите «ОК». Это нужно, чтобы сформировать для Вас оптимальный маршрут.
![tgbm_9](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_9.png)
Работа с заявками
Инструкция по работе с заявками в боте «Михалыч»
В диалоге с ботом будут созданы заявки. Они будут выводиться с учётом оптимального маршрута между адресами. Для работы с заявкой нажмите “Начать работу с заявкой”.
![tgbm_10v2](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_10v2.png)
Нажмите «Построить маршрут», чтобы посмотреть маршрут до нужного адреса.
Нажмите «Работа с заявкой», чтобы перейти к заявке.
![tgbm_11](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_11.png)
Вы можете посмотреть информацию о заявке (номер, адрес, контакты заявителя, описание), нажав «Подробная информация о заявке».
![tgbm_12](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_12.png)
В «Подробной информации о заявке» не забудьте отметить, какими мессенджерами пользуется заявитель.
![tgbm_13](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_13.png)
Добавить фото/видео к заявке
Перед началом работ рекомендуется сделать фото или видео, нажмите “Добавить фото/видео”.
Чтобы пропустить шаг, нажмите «Нет возможности добавить фото/видео» или «Фото/видео не требуется».
![tgbm_14](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_14.png)
Нажмите «Следующий шаг».
После этого станет доступна смена статуса заявки.
![tgbm_15](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_15.png)
Смена статуса
Заявку можно перевести в следующие статусы:
- Выполнена
- Отложена
- Отказ в исполнении
- Отказ от заявки
- Перенос заявки
![tgbm_16](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_16.png)
Статус «Выполнена»
Опишите, что было сделано.
![tgbm_17](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_17.png)
Нажмите «Следующий шаг».
Загрузите фото или видео выполненных работ.
![tgbm_18](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_18.png)
Загрузите фото акта.
![tgbm_19](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_19.png)
Нажмите «Перейти к завершению работы».
![tgbm_20](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_20.png)
Проверьте правильность всего что Вы ввели и нажмите «Завершить работу», чтобы закончить работу с заявкой.
![tgbm_21](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_21.png)
Статус «Отложена»
Опишите причину переноса.
Нажмите «Следующий шаг».
![tgbm_22](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_22.png)
Укажите дату переноса работ.
При необходимости загрузите фото или видео выполненных работ.
Нажмите «Перейти к завершению работы».
Проверьте правильность всего что Вы ввели и нажмите «Завершить работу», чтобы закончить работу с заявкой.
![tgbm_23](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_23.png)
Статус «Отказ в исполнении»
Опишите причину отказа.
Нажмите «Следующий шаг».
При необходимости загрузите фото или видео выполненных работ.
Нажмите «Перейти к завершению работы».
Проверьте правильность всего что Вы ввели и нажмите «Завершить работу», чтобы закончить работу с заявкой..
![tgbm_24](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_24.png)
Статус «Отказ от заявки»
Опишите причину отказа.
Нажмите «Следующий шаг».
При необходимости загрузите фото или видео выполненных работ.
Нажмите «Перейти к завершению работы».
Проверьте правильность всего что Вы ввели и нажмите «Завершить работу», чтобы закончить работу с заявкой.
![tgbm_25](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_25.png)
Перенос заявки
Укажите дату переноса.
Нажмите «Следующий шаг».
При необходимости загрузите фото или видео выполненных работ.
Нажмите «Перейти к завершению работы».
Проверьте правильность всего что Вы ввели и нажмите «Завершить работу», чтобы закончить работу с заявкой.
![tgbm_26](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_26.png)
Завершение работы с заявками
После того как Вы обработали все заявки на день, вам придет сообщение
![tgbm_27](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_27.png)
Дальнейшая работа с ботом
При назначении заявки Вам придет сообщение:
![tgbm_28](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_28.png)
Чтобы заново сформировать список назначенных Вам заявок, нажмите кнопку «Меню» и выберите «Начать работу».
![tgbm_29](https://roscluster.ru/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_29.png)