Справочник телефонов
Справочник телефонов позволяет смотреть телефонные номера служб, связанных с домом. Базу с телефонными номерами составляют и загружают сотрудники организаций, у которых есть на это право. У каждой управляющей организации свой справочник. 1. Список организаций В этом блоке отображается список добавленных организаций. Вы можете изменить порядок отображения организаций. После нажатия “Изменить порядок”, и наведении на одну из организаций в списке, появляются кнопки “вверх” и “вниз”. При изменении порядка, список меняется для всех сотрудников организации. При нажатии на организацию раскрывается карточка этой организации. 2. Карточка организации В этом блоке отображается название организации, описание и ссылка на сайт. Для редактирования данных, нажмите на кнопку “три точки” рядом с блоком и выберите пункт “Редактировать организацию”. 3. Группы контактов В этом блоке отображаются созданные группы контактов. Одна группа содержит название, привязанные адреса и отделы организации с контактными данными (номера телефонов/почты). Для редактирования данных, нажмите на кнопку “три точки” рядом с блоком и выберите пункт “Редактировать группу”. 4. Кнопка “Добавить организацию” При нажатии на кнопку “Добавить организацию” открывается страница создания новой организации. В блоке карточки организации заполните:- Поле для наименования организации – введите название организации (например: Водоканал).
- Поле для описания – введите описание для организации (например: При повреждении водопроводной сети).
- (Необязательно) Поле для ссылки – вставьте ссылку на сайт организации.
- Поле для наименования группы – введите название группы (например: Городская аварийная служба).
- Поле для выбора адресов – вы можете выбрать конкретные дома из выпадающего списка или воспользоваться переключателем “Все адреса”. Группа контактов будет отображаться в “Справочнике телефонов” только для назначенных адресов или групп адресов.
- Поле для наименования отдела – введите название отдела (например: Диспетчерская). При необходимости добавьте еще отделы, воспользовавшись кнопкой “Добавить отдел”.
- Поле для контактных данных – укажите номер телефона и/или E-mail для соответствующего отдела. Можно указать несколько телефонных номеров и адресов электронной почты.
Справочник алгоритмов
Алгоритм — это внутренняя инструкция в виде текста, которую диспетчер видит при создании заявки. Она напоминает сотруднику, какие действия нужно выполнить при обработке заявки по конкретному адресу. Как это работает:- Вы начинаете создавать заявку.
- Вводите адрес дома (например, ул. Строителей, д.5).
- Система автоматически показывает все алгоритмы, которые были созданы для этого дома и вашей организации.
Создание алгоритмов
В блоке карточки исполнителя:- Поле для наименования исполнителя – выберите из выпадающего списка организацию, для которой хотите создать алгоритм. Если вам нужно создать алгоритм для себя – воспользуйтесь переключателем “Создать для своей организации”.
- Поле для описания – введите описание для организации-исполнителя (например: Исполнитель по аварийным заявкам).
- Поле для наименования алгоритма.
- Поле для текста алгоритма – введённый текст будет отображаться при создании заявки для соответствующего адреса.
- Поле для выбора адресов – вы можете выбрать конкретные дома из выпадающего списка или воспользоваться переключателем “Все адреса”. Группа алгоритмов будет отображаться в “Справочнике алгоритмов” только для назначенных адресов или групп адресов.
