4 инструмента от «ЕИС ЖКХ» для исполнения Постановления №331
28 февраля, 2019
1 марта 2019 года вступает в силу Постановление № 331 от 27.03.2018 «О внесении изменений в некоторые акты правительства Российской федерации по вопросам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и признании утратившими силу отдельных положений некоторых актов правительства российской федерации».
Документ рекомендует использование электронных журналов учета и устанавливает:
- порядок осмотра общего имущества (п. 1, п.п. А);
- период уведомления собственников жилых помещений ТСЖ, ТСН, ЖСК об изменениях, вынесенных на обсуждение во время запланированного собрания (п. 1, п.п. Г);
- необходимость оперативно извещать жильцов об аварийных ситуациях и внеплановых работах (п.4. 4, п.п. Е);
- требования к работе аварийно-диспетчерской службы (п. 4);
- сроки обработки заявок и обращений, период их хранения и еще ряд требований к работе с входящей корреспонденцией (п. 4, п.п. Ж, п. 4 п.п. З, п. 4, п.п. Л);
- обязанность управляющей организации обеспечить жильцам коммуникацию с ней и сделать ее доступной для них (п. 4, п.п. К);
- порядок раскрытия информации (п. 4, п.п. Л);
- использование ГИС ЖКХ в качестве одного из каналов уведомления (п. 2, п.п. А, п. 4, п.п. А).
«ЕИС ЖКХ» помогает в исполнении требований Постановления № 331.
1. ГИС ЖКХ
В функционале АПК предусмотрены инструменты, позволяющие упростить подачу данных в государственную информационную систему: возможность выгрузки данных по лицевым счетам в файлы Excel, форма для подачи сведений.
2. Личный кабинет пользователя
Мобильное приложение «Кабинет-жителя.рф» и Личный кабинет, разработанные для жителей, позволяют выстроить коммуникацию между собственниками (или арендаторами) и управляющей организацией. Это экономит время в процессе коммуникации и дает возможность отправить сообщение или уведомление в нужный момент
3. Электронные журналы
Ведение учета заявок и обращений — важная часть работы любой управляющей организации. В нашем АПК они интегрированы в Личный кабинет и мобильное приложение для жителей. Это позволяет не только вести учет в электронном виде сотрудникам УО, но и обращаться в управляющую организацию онлайн жильцам. Просматривая заявку или обращение, диспетчер видит информацию о приборах учета, задолженностях и может напомнить об этом. Работа аварийно-диспетчерской службы при этом становится оперативнее, заявки отрабатываются в короткие сроки.
4. Уведомления
Для эффективного оповещения жильцов о внеплановых, аварийных работах предусмотрено несколько каналов оперативного распространения. Среди них: SMS-, E-mail-рассылки, Личный кабинет, мобильное приложение. Все они доступны клиентам «ЕИС ЖКХ».
SMS-рассылка наиболее эффективна, когда необходимо экстренно оповестить большое количество жильцов. Так как мобильные телефоны у современных людей всегда под рукой, вероятность прочтения SMS сразу после получения сообщения выше.
