Пользователи АПК «Система С-300» знают, как может сократиться процесс расчета начислений с внедрением автоматизации в работу организации. Представьте: Вы кликнули клавишей компьютерной мыши, подтвердив корректность пришедших платежей. В это время реестры платежей расщепляются, разносятся по лицевым счетам, переданные при оплате ЖКУ показания приборов учета подгружаются в соответствующие документы, в том числе в документы начислений. Рассказываем, что нужно сделать перед расчетом квитанций в АПК «Система С-300», чтобы максимально автоматизировать процесс.

Наличие данных по текущим жильцам, отражение смены собственников, добавление новых проживающих позволяет актуализировать информацию для всех связанных с этими сведениями разделов Системы. Благодаря этому, у сотрудников организации под рукой всегда будут актуальные данные по лицевым счетам, собственникам и фактическим жильцам.

Своевременная актуализация информации о предоставляемых услугах, их стоимости и принципа начисления позволяет корректно рассчитывать счет-квитанции. К слову, перечень статей, входящих в платежные документы, важен и для печати чеков в АПК «Система С-300». Фискализации платежа за невыясненную услугу (например, аренду вместо юридического лица, оплатило физическое) в автоматическом режиме не произойдет. Ответственному сотруднику будет необходимо или внести вид платежа в программный комплекс, или удалить оплату из списка поступивших платежей.

Корректное и своевременное внесение сведений об общедомовых и индивидуальных приборах учета значительно упростит расчет начислений. Чтобы упростить сбор показаний с квартирных счетчиков, пользователям АПК «Система С-300» предлагается использовать сразу несколько каналов сбора:

• уже привычный  — посредством звонка или передачи на бумажном носителе;
• личный кабинет или мобильное приложение «Кабинет-жителя.рф»;
• при оплате ЖКУ в банке, на почте, в платежном терминале;
• при контакте с любым сотрудником управляющей организации по стороннему вопросу (если на момент обращения показания не сданы).

При передаче всеми способами, за исключением бумажного носителя и звонка в УО, данные вносятся в документы автоматически. Бухгалтеру или другому ответственному сотруднику останется только подтвердить их корректность.

Подробнее о сборе показаний индивидуальных приборах учета мы писали здесь. Об ИПУ и ОДПУ читайте также в этом материале.

Чтобы не возникало проблем при передаче показаний у жильцов, а также чтобы начисления в АПК «Система С-300» производились корректно, отражайте изменения по ИПУ и ОДПУ в соответствующем разделе. Редактируя информацию по счетчику, можно внести дату последней проверки, срок его эксплуатации, заменить на другой прибор учета.

Загружая банковскую выписку и сверяя пришедшие реестры оплат, Вы подтверждаете корректность данных. Программный комплекс для ЖКХ автоматически разнесет оплаты и показания приборов учета по лицевым счетам. После этого можно сформировать отчеты по должникам, несданным показаниям, лицевым счетам и еще более 20 вариантов отчетов.

Выполняя эти действия в АПК «Система С-30О», Вы полностью автоматизируете расчет начислений. За несколько кликов в рабочей области будут формироваться платежные документы.

О том, как именно произвести перечисленные действия, мы рассказали на вебинаре для пользователей АПК «Система С-300».

№ 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» утверждает необходимость установки коллективных приборов учёта.

Общедомовые счётчики позволяют контролировать расход ресурсов, предоставляемых РСО и сопоставлять его с данными по квартирным приборам. Также с их помощью можно отследить неисправность коммуникаций, по которым горячая или холодная вода поступают в дом.

Показания можно снимать вручную, а можно автоматизировать весь процесс и удалённо контролировать состояние счётчиков. АПК «Система С-300» считывает информацию с общедомовых приборов беспроводным способом или через средство передачи данных. Показания автоматически вносятся в документы рабочей области организации. Доступ сотрудников к этим данных возможен в любое время суток и из любой точки, где есть возможность подключиться к интернету.

Сама работа с «умными» прибора учёта автономна. Он подключается к устройству связи: GSM-модему или конвертеру, который преобразует данные в нужный формат и через Интернет доставляет данные в УК или РСО. Иначе говоря, показания приборов поступают в дата-центр, откуда передаются на сервер АПК «Система С-300» и автоматически заполняют нужные документы.

Система самостоятельно опрашивает приборы учёта, а полученные данные хранятся на сервере. Таким, показания доступны за весь период использования «умных» счётчиков. Отчёты по коллективным приборам учёта формируются автоматически. Достаточно задать дату, к которой их нужно создать и шаблон с необходимыми параметрами.

Данные с приборов и отчёты могут посмотреть пользователи, у которых есть доступ к Системе и соответствующий уровень полномочий.

Автоматизация бизнес-процессов в управляющей организации и наличие дополнительных сервисов для жильцов позволяют присваивать объектам статус «умного дома». Это не только повышает престиж, но и делает жизнь в подшефных домах комфортной для людей.

Престиж, безусловно, важен, но всё же является только частью позитивного имиджа компании. Гораздо важнее, как на самом деле устроена организация всех процессов и справляется ли с ней УК или ТСЖ.

Сбор показаний приборов учёта гарантирует правильное распределение полученных от жильцов средств, отсутствие задолженностей перед РСО. Кроме того, есть категория жильцов, которые забывают сдавать показания. После, когда начисления рассчитываются исходя из усредненного тарифа, эти жильцы будут переплачивать. И хорошо, если всё закончится мирно, без попыток доказать правомерность начисления через жилищную инспекцию или суд. Чтобы избежать таких ситуаций, «ЕИС ЖКХ» предусмотрел комплекс мер для работы с показаниями приборов учёта.

Диспетчеризация общедомовых приборов

Приборы для учета коллективного расхода поставляемых РСО ресурсов должны быть установлены в каждом доме в соответствии с законом № 261-ФЗ «Об энергосбережении…». Они необходимы для контроля расхода ресурсов. Исходя из полученных данных можно отследить неисправность коммуникаций, по которым горячая или холодная вода поступают в дом. Посмотреть, какое количество ресурса поставляется по сведениям РСО и каков его фактический расход, а также корректную работу квартирных приборов учета.

Показания можно снимать вручную, а можно автоматизировать весь процесс и удалённо контролировать состояние счётчиков. АПК «Система С-300» считывает показания с общедомовых приборов беспроводным способом или через средство передачи данных. Показания автоматически вносятся в документы рабочей области организации. Доступ сотрудников к этим данных возможен в любое время суток и из любой точки, где есть возможность подключиться к интернету.

Квартирные приборы учёта

Мы писали о том, как автоматизировать работу по сбору показаний. В статье мы описывали методы работы с жильцами: оповещения о сроках сдачи через рассылки, обзвоны, напоминание сотрудниками управляющей организации при взаимодействии с жильцами. Помимо этого, рассмотрены способы сбора данных диспетчерами и мастерами при отработке заявок. В рамках работы с жильцами предусмотрено и несколько вариантов подачи показаний, что значительно упрощает процесс.

Информация о показаниях с квартирных приборов учета считывается устройством приёма-передачи. Оттуда она отсылается в дата-центр. Из дата-центра сведения загружаются в рабочую область пользователя. На этом этапе данные вносятся в документы рабочей области, а также квитанции. Затем начисления рассчитываются автоматически и платёжные документы выводятся на печать. Здесь же происходит мониторинг состояния приборов, расхода энергии и воды.

Предусмотрены и дополнительные сервисы, которые позволяют объекту носить статус «умного дома». Например, прибор «умного учёта» в подвале передаёт информацию о сигналах различных датчиков, включении/выключении света, позволяет удаленно перекрывать стояки.

Флагманский продукт «ЕИС ЖКХ» — АПК «Система С-300» разработан для того, чтобы упростить работу в организациях сферы ЖКХ, оптимизировать её и автоматизировать максимальное количество операций.

Расчёт начислений, обработка платежей составляют значительную долю всей деятельности управляющих организаций, расчётных центров, ресурсоснабжающих организаций. Автоматизация работы с начислениями и платежами значительно экономит время, так как большинство процессов выполняется Системой автоматически — сотруднику не нужно совершать дополнительных действий.

Так, например, реестры платежей из крупных банков, платёжных терминалов, Личного кабинета жителя поступают в Систему автоматически. Далее производится расщепление поступивших реестров, Система сама распределяет платежи по лицевым счетам жильцов, обрабатывает невыясненные платежи. Проверить корректность распределения средств можно через предусмотренные разработчиками фильтры и инструмент «Отчёты».

Для работы с приборами учёта, помимо автоматизированного сбора показаний и регулярного напоминания Системой о сроках сдачи жильцам, внедрена удалённая передача показаний приборами учёта и внесение данных в нужные документы.

Автоматизация охватывает следующие способы подачи данных с приборов учёта: Личный кабинет жителя, банки, платежные терминалы (при оплате можно ввести текущие показания). Эти сведения проходят автоматическую проверку на возможные ошибки (отрицательный расход, слишком большой расход и др.), если показания введены корректно, Система вносит их в базу данных и учитывает при следующем расчёте начислений.

Автоматизированные системы передачи данных с приборов учёта позволяют удаленно снимать показания как с квартирных, так и с общедомовых счётчиков. Через устройство приёма-передачи сведения поступают в дата-центр, где распределяются по лицевым счетам и автоматически подставляются в документ начислений при расчёте платы за ЖКУ.

Для работы с должниками сотрудники организации могут настраивать автоматический обзвон после формирования отчёта по должникам. Выбранные параметры позволяют выбрать необходимую категорию неплательщиков (например, тех, кто не оплачивал жилищно-коммунальные услуги более трёх месяцев) и поставить Системе задание на обзвон.

Единое информационное пространство, позволяющее автоматически в режиме реального времени актуализировать информацию в документах, способствует совместной работе с данными между разными специалистами. Например, в электронные журналы заявок и обращений автоматически подтягиваются сведения о задолженностях и несданных показаниях приборов учёта. Диспетчер, при обработке заявки или обращения, может напомнить о долге или сроках подачи данных приборов учёта.

Согласно № 209-ФЗ, с 2014 года организации сферы ЖКХ должны подавать сведения о своей деятельности в Государственную информационную систему ЖКХ. АПК «Система С-300» интегрирован и передаёт данные в ГИС ЖКХ в автоматическом режиме. Для выгрузки «ЕИС ЖКХ» предоставляет клиентам специальную форму для заполнения, специалисты компании обучают работе с ГИС, проводят консультации. Всё это бесплатно. Кроме того, по дополнительному соглашения мы выгружаем сведения за Вас!

Ещё один закон, скоро вступающий в силу — № 54-ФЗ. С 1 июля организации сферы ЖКХ, оказывающий услуги населению и принимающие за это плату на свой расчётный счёт обязаны установить онлайн-кассу. Работа с ней требует автоматизации, иначе сотрудникам управляющей организации, расчётного центра (если выступает как платёжный агент), ресурсоснабжающим компаниям при прямых взаиморасчётах придётся выделять несколько сотрудников для фискализации платежей. «ЕИС ЖКХ» единственный поставщик программного комплекса для ЖКХ на рынке, который предлагает сфере полностью автоматизированное комплексное решение, разработанное с учётом потребностей и специфики сферы. Регистрация, настройка оборудования, обслуживание контрольно-кассовой техники, фискализация данных и, наконец, наиболее трудоёмкая и затратная по времени часть работы с онлайн-кассой, формирование чеков — всё это «ЕИС ЖКХ» берёт на себя, позволяя своим клиентам работать в прежнем режиме.